Trendyol'da Satıcı Kayboldu: Mağdur Edildim!

Trendyol alışveriş platformundan 1115 TL'ye bir çalışma masası siparişi verdim. Masa elime ulaştığında kırık, deforme olmuş ve gerçekten kullanılamayacak bir vaziyetteydi. Ürünü teslim aldığım zaman hasarlı yerlerini tespit edebilmek için Trendyol ile iletişime geçerek fotoğrafları ile beraber gönde...

Trendyol üzerinden bir abajur bir de lambader aldım aynı satıcıdan. Lambader geldi. Abajur da teslim edildi olarak gözüküyor fakat edilmedi. Bunun üzerine iletişime geçtim talep oluşturdum satıcı göndereceğini söyledi. Bekledim göndermedi (visente Home/tasarım aydınlatma) daha sonra defalarca talep ...

Trendyol'dan 2 gün önce bir sipariş verdim. Ürün, sipariş verdikten sonra hiçbir şekilde 'hazırlanıyor' aşamasına alınmadı. Satıcı, hiçbir şekilde sorulara cevap vermiyor ve müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Ürünüm nerede? Kargoya verilecek mi, verilmeyecek mi? Üç gün içerisinde kargoya verile...

Vermiş olduğum sipariş kargoya verilmiyor ve iptal edilmeye zorlanıyor. Trendyol müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde tüketicinin yanında olmuyor. Onlar için sadece aldıkları komisyon önemli, ürünün fiyatı yükseliyor, firmaya yaptırım yapılmıyor. Şikayet etmek için aradım, 'İsterseniz iptal edelim' ...

Trendyol'dan aldığım bir ürünün teslimat adresini farklı, fatura adresini farklı seçtim ama buna rağmen fatura teslimat adresine kesilmiş. Bunu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim, düzelteceklerini söyleyip 3 gün beklememi istediler. 3 gün sonra aynı faturayı hiçbir düzeltme yapılmadan geri yoll...