to read complaints and reviews, or file yours. 
Akuğur FSM şubesinde Reno personellerine her yıl kasada verilen çikolata, kolonya ve Türk kahvesi hediyesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen yıl Ramazan öncesi döneminde yoğunluk sebebiyle hediyelerin bittiği, geldiklerinde beni arayıp teslim edecekleri söylendi ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Bu yıl tekrar alışveriş için aynı şubeye gittiğimde konuyu mağaza sorumlusu C**** Bey’e aktardım. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, benimle adeta alay eder gibi el kol hareketleri yaparak “Ben bir şey yapamam” tarzında kaçamak bir cevap verip uzaklaşmaya çalıştı. Bu tutum hem müşteri olarak hem de Reno personeli olarak beni gerçekten kırdı ve kuruma olan güvenimi sarstı.
Benim beklentim, öncelikle mağaza yöneticisi pozisyonundaki bir kişinin bu şekilde kaçamak ve umursamaz bir tavır yerine durumu düzgünce izah etmesi, yaşanan aksaklık için yapıcı bir açıklama yapmasıdır. İkinci olarak ise geçen yıl için söz verilen ve alamadığım hediyelerimin aynı şubeden, aynı yönetici tarafından tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
30 Mart pazar günü yani ramazanın son arefe günü Akuğur FSM şubesinden coca cola marka 3 litre ürün aldım kampanya olarak 56 TL idi ve coco cola'nın kendi firmasının ürünü alana pide hediyesi vardı ancak pideyi istediğimde stantta ramazan boyunca yazılı olmasına rağmen mağaza müdürü o kampanya bitti...
Bursa FSM’de bulunan Akuğur AVM market şubenizde çalışan personelin tavır ve üslubundan artık ciddi anlamda rahatsızım. Bugün, bu saatlerde yaşadığım olay bardağı taşıran son nokta oldu. Marketinizde genel olarak kasiyer ve çalışanların suratları asık, tavırlar kaba ve müşteriye karşı son derece is...
Bursa fsm Bulvarı üzerinde bulunan akuğur markette ki çalışanların tavırları ve hareketleri müşterileri artık bezdiriyor, kurumsallıktan çok uzak. Kasiyerler sürekli of pof yapıyor, bir şey soruyorsun cevap alamıyorsun, kasaları boşken kapalı diyorlar. Müşteri ilişkileri çok zayıf. Ne zaman gitsem m...
Bursa Yıldırım Millet Mahallesi Derya Caddesi’indeki Akuğur markette uzun süredir ciddi bir düzensizlik ve ilgisizlik yaşıyorum. Reyonlarda son kullanma tarihi çok yaklaşmış ya da geçmiş ürünlere sık sık denk geliyorum. Bu yüzden artık hiçbir ürünü tarihlerine tek tek bakmadan alamıyorum, güven duyg...
Akuğur FSM şubesinden sucuk sipariş ettim ve eve gelen sucuk küflüydü. Bu sorunu kendileri halletmek yerine yeniden ürün sipariş vermemi söylediler. Tek o ürünü de söyleyemiyorum kendileri ürünü yollamak yerine küflü ürün olduğu halde müşteriyi uğraştırıyorlar.
Yorumlar