Mağaza Hediyelerindeki Teslimat Sorunu

Akuğur FSM şubesinde Reno personellerine her yıl kasada verilen çikolata, kolonya ve Türk kahvesi hediyesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen yıl Ramazan öncesi döneminde yoğunluk sebebiyle hediyelerin bittiği, geldiklerinde beni arayıp teslim edecekleri söylendi ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Bu yıl tekrar alışveriş için aynı şubeye gittiğimde konuyu mağaza sorumlusu C**** Bey’e aktardım. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, benimle adeta alay eder gibi el kol hareketleri yaparak “Ben bir şey yapamam” tarzında kaçamak bir cevap verip uzaklaşmaya çalıştı. Bu tutum hem müşteri olarak hem de Reno personeli olarak beni gerçekten kırdı ve kuruma olan güvenimi sarstı.

Benim beklentim, öncelikle mağaza yöneticisi pozisyonundaki bir kişinin bu şekilde kaçamak ve umursamaz bir tavır yerine durumu düzgünce izah etmesi, yaşanan aksaklık için yapıcı bir açıklama yapmasıdır. İkinci olarak ise geçen yıl için söz verilen ve alamadığım hediyelerimin aynı şubeden, aynı yönetici tarafından tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.