to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Filo Yönetim Ve Servis Hizmetleri İkame Araç Teslimatında Oyalama Ve Mağduriyet
Dikkat İkame araç aktif filo oyalamacası
Aracıma çarptıkları için Acnturk sigorta dan ikame araç talebimiz oldu.
Aktif Filo tarafından 1 gün sonra gönderilecek dendi.
1 gün sonra 12.30-13.30 arasında teslim edilmesini istedim.
Tamam dediler.
Fakat o gün arayıp kirli olduğu için aracı ya kirli alın ya da yıkayalım dediler. Bende temiz almak isteğimi beyan ettim ve o zaman akşam getiririz dediler. 5.30 dan sonra. Ozman da aracı tarik çok olduğumdan bir gün sonra getirelim dediler. Bana da akşam lazım olduğunu söyledim. Bende kabul etmedim.
Maalesef istediğimizde oyalama taktiğiyle atlatıp durdular. Acnturk sigortayı arayıp tedarikçi firma talebimizi değiştirdik.
Aktif filo oyalama taktiği yapıp müşteriyi mağdur eden firma.
Sigortalı ile talebi ilk geldiğinde iletişime geçtik. İkame araç teslim ve iadelerini sigortalıların adreslerinde yaptığımız için, trafiğe bağlı olarak bahsi geçen saat aralığında teslimat sözü veremediğimizi fakat yine de belirtilen saatte hizmet vermeye çalışacağımızı ifade ettik. Belirtilen saatlerde sigortalıyı arayarak, verdiği adrese yakın bir lokasyondan alınan araç ile hizmet verebileceğimizi fakat farklı bir sigortalıdan alınan araçta, günlük kullanıma bağlı olarak dış yüzeyinde kirler olacağını, dar bir zaman aralığı verdiği için uygunsa bu şekilde teslim edilebileceğini değilse de yıkama yapıldıktan sonra teslim edebileceğimizi ilettik. Sigortalı temiz teslim almak istediği ve aracın yıkanıp teslim adresine getirilmesi belirttiği zaman aralığına yetişmeyeceği için akşam ev adresine istedi. Akşam teslimat öncesinde tekrar iletişime geçtiğimizde de karanlıkta araç teslim ettiğimizde araç üzerinde hasar olup olmadığını tespit edemeyeceğini, bizim böyle bir beyanımız olmamasına rağmen; araçta bulunan en ufak çizikler için kendisinden ücret tahsil edeceğimiz öngörüsünde bulundu. Daha önceki konuşmalarımızda sigortalının sorusu üzerine, araçlarımızın hepsinde kasko olduğu, oluşabilecek kaza sonrasında resmi tutanak olması durumunda sigortalılardan herhangi bir bedel tahsil edilmediği bilgisini hatırlattık. Sigortalıya daha araç teslim etmemiş olmamıza rağmen yapmış olduğu haksız ithamlardan dolayı akşam karanlığında araç teslimatı yapılamayacağı, ertesi sabah dilediği en erken saatte teslimat yapabileceğimizi söylediğimizde de firmamız hakkında ithamlara devam ettiği için hizmet verilememiştir.
