Aktez Halı Yıkama'dan Kirli Ve Kokulu Halı Teslimatıyla Yaşanan Mağduriyet

Aktez Halı Yıkama firmasına 3 Eylül tarihinde altı adet halımı yıkamaya verdim. Evde bebeğimiz olduğu için özellikle erken teslim etmelerini rica etmeme rağmen halıları en geç ne zaman getirebiliyorlarsa o zaman teslim ettiler. Gelen halılar ise eskisinden daha kirli, kokar ve kullanılmayacak haldeydi.

Firma yetkilisiyle görüştüğümde fırça makinesinin bozuk olduğunu, bu yüzden halıları elde yıkadıklarını, bu nedenle gecikme yaşandığını söyledi. Ayrıca halılar pis geldiyse tekrar temizleyeceklerini ya da ücret iadesi yapacaklarını belirtti. Buna rağmen günlerce “bugün alacağız, yarın alacağız” diyerek oyaladılar ve halıları geri almak için bir türlü gelmediler.

Havalar soğukken evde bebeğimiz varken yerde halı olmadan yaşamak zorunda kaldık. Telefonda belirtmeme rağmen firma yetkilisi “isterseniz serin kullanın, ben yine yıkarım” gibi kabul edilemez bir ifade kullandı. Pis olduğunu bildiğim halıyı evime sermek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sonunda mecburen halıları açıp sermek zorunda kaldım ve dışarıdan göründüğünden bile daha kirli olduklarını gördüm.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamen iadesini ve halılarımı yeniden yıkatmak zorunda kalacağım için oluşacak ek masrafın da karşılanmasını talep ediyorum.