to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
13.01.2026 tarihinde aktashobı. Com üzerinden vermiş olduğum 813KY6886H numaralı siparişimi iptal ettim ve iptal işleminin onaylandığına dair e-posta ile bilgilendirildim. Buna rağmen o tarihten bu yana kredi kartıma 520,05 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.
24.01.2026 tarihinde, sipariş numaramı ve tüm detayları içeren bir e-postayı, kendi gönderdikleri iptal onay e-postalarını da ekleyerek müşteri hizmetleri e-posta adreslerine ilettim ancak bu yazıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sitede yer alan 0850’li müşteri hizmetleri numarasını da defalarca aramama rağmen hat bir türlü düşmüyor ve telefonla da ulaşamıyorum.
Onaylanan iptal işlemine rağmen hâlâ ödeme iadesi yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 520,05 TL tutarındaki ödemenin, siparişi verdiğim kredi kartına ivedilikle iade edilmesini rica ediyorum.
Şikayetvar'a yazdıktan kısa süre sonra kendilerine yazdığım mesaja geri dönüş yaptılar. Durumu tekrar anlattım, bana para iadesini siparişin iptal edildiği anda yaptıklarını, banka hesabıma geçmesi için birkaç gün geçmesi gerektiğini, gecikmenin bankamdan kaynaklanmış olabileceğini söylediler. Hayır, kesinlikle aksaklığın kendilerinden kaynaklandığını, sipariş iptalinin üzerinden birkaç gün değil, bir hafta 10 günden fazla zaman geçtiğini söyleyip, ısrar edince o gün, yanlış hatırlamıyorsam 30 Ocak Cuma günü para iadesinin yapıldığına dair dekontumu gönderdiler. Pazartesi günü de iade tutar hesabıma geçti. Mesajlarından iyi niyetli olmadıklarını algıladım. Şikayetvar'a çok teşekkür ederim. Saygılarımla,
