Aktanlar Mağazasında Boyayan Pantolon Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

09.06.2026 tarihinde Ankara Polatlı ilçesinde bulunan Aktanlar Bayan Giyim mağazasından havuç pantolon, Destina eşofman takımı ve birkaç ürün daha satın aldım. Ürünleri ilk yıkamada, havuç pantolon aynı anda aldığım Destina eşofman takımını ve diğer aldığım ürünleri tamamen boyadı. Toplamda 2.207,98 TL ödeme yaptığım bu alışveriş sonucunda hem aldığım ürünlerin kullanılamaz hale gelmesi hem de mağazanın tutumu nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez mağazaya giderek yaşadığım sorunu anlattım. Mağaza çalışanları, aldığım ürünleri tek tek yıkamam gerektiğini, sorunun kendileriyle ilgisi olmadığını ve bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin ayıplı olmasına rağmen sorumluluk kabul etmedikleri gibi çözüm üretmek için de herhangi bir çaba göstermediler.

İş yerinde konuştuğum kişiler de bu mağazada daha önce de benzer ayıplı ürün sorunları yaşandığını, ancak mağazanın sürekli şekilde sorumluluktan kaçtığını ve müşterileri baştan savdığını belirttiler. Hem ürünlerimin zarar görmesi hem de bu olumsuz tutum nedeniyle mağazadan şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı üründen kaynaklı zarar gören ürünlerimin telafisini istiyorum ve konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.