Ödenen Televizyon Kargolanmadı Ve İletişim Kurulamıyor

4 Mayıs’ta Aksoy Online internet sitesi üzerinden Onvo 55 inç televizyon siparişi verdim ve 8.799 TL tutarında ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ödemeye ilişkin dekontum mevcut olmasına rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için sitelerinde yer alan WhatsApp iletişim hattına defalarca girmeye çalıştım ancak “numara kısa” uyarısı aldığım için bu hat üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sitedeki iletişim bölümünde de “şu an canlı destek açık değil” uyarısı çıkıyor ve firma ile herhangi bir yoldan irtibat kuramıyorum.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim kanallarının kullanılamaz olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım televizyonun acilen tarafıma kargolanmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 8.799 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.