Aksoyonline.com'dan Ankastre Ürün Gönderilmemesi Ve Tam İade Talebi

Aksoyonline.com internet sitesi üzerinden Kumtel marka iki adet ankastre ürün siparişi verdim. Toplamda 14.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram #139400 olarak oluşturuldu. Ancak siparişimle ilgili tarafıma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda kampanya yoğunluğu sebebiyle geç dönüş yapılacağı, kargolama süresinin ise 3 iş günü olduğu belirtildi. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın ne ürünlerim kargoya verildi ne de siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapıldı. Sonrasında firmaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde yanıt alamadım ve uygulamaya da giriş yapamıyorum.

Bu ürünleri kızımın çeyizi için, evliliği öncesinde hazırlık amacıyla aldım. Hem ödediğim yüksek tutar hem de çeyiz hazırlığı sürecinde mağdur olmam beni çok zor durumda bıraktı. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişimle ilgili olarak, artık ürün gönderimi istemiyor ve ödediğim 14.000 TL’nin tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.