Autogong’un Evrakları Göndermemesi Ve Aksigorta Hasar Dosyamda Gecikme

Aksigorta’ya ait 5067**31-1 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak, Aksigorta ve sovtaj işlemlerini yürüten taşeron firma Autogong ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23 Temmuz’da meydana gelen hasar sonrasında 24 Temmuz’da işlemler başlatıldı, bugün itibarıyla üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen dosyam ilerlemiyor.

19.08.2026 tarihinde Autogong sovtaj şirketinin talep ettiği tüm evrakları ve vekaletnameyi eksiksiz olarak kendilerine ulaştırdım. Aksigorta ile yaptığım telefon görüşmelerinde dosyamın, sovtaj şirketinden evrak beklendiği için ilerlemediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Autogong ile tekrar iletişime geçtiğimde ise aracı satmadan bu evrakları sigorta şirketine göndermeyeceklerini ifade ettiler.

Ben tüm yükümlülüklerimi yerine getirip gerekli belgeleri teslim etmiş olmama rağmen, Aksigorta ve onun adına işlem yapan Autogong arasındaki bu iletişim ve süreç yönetimi nedeniyle mağdur ediliyorum. Hasar sürecimin, sovtaj şirketinin aracı satmasını beklemeye bağlanmasını ve evrakların bu nedenle sigorta şirketine iletilmemesini kabul etmiyorum.

Talebim, hasar dosyamın acilen incelenerek gerekli evrakların Aksigorta’ya ulaştırılmasının sağlanması, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılması ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde net bir bilgi ve çözüm sunulmasıdır.