to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs 2025, gece 03:30 sularında Bolu/Gerede mevkiinde hasarlı bir trafik kazası yaptım. Kasko şirketi Ak Sigorta’yı aradığımda, çekici ve ikame araç sağlanması konusunda sigorta acentesi ve Ak Sigorta müşteri hizmetleri tarafından hiçbir kolaylık sağlanamadı; hatta hiçbir yardımları da olmadı. Kazada annem yaralandı, ambulans annemi ve oğlumu hastaneye götürdü. Ben aracın yanında, telefonda sigorta şirketi ve başka bir çekici bulmak için mücadele vermek zorundaydım. Mağdur olmamak için yaptırdığım kasko şirketi tarafından mağdur edildim. Şu an aracın kasko işlemleriyle ilgili bilgi almak için Ak Sigorta müşteri temsilcisine ulaşamadım; sigorta temsilcisi bana dönüş sağlarsa iyi olur.
Aksigorta üzerinden Hyundai i20 1.2 Jump 2016 model aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamındaki çekici ve ikame araç haklarımı kullanmak istediğimde ciddi mağduriyet yaşadım. 23.05.2026 tarihinde Bolu Gerede mevkisinde yaşadığım sorun sonrasında, poliçeme rağmen ne çekici ne de ikame araç konusunda fiilen destek alamadım.
Olay sonrasında ilk olarak Aksigorta’ya bağlı olduğum sigorta acentesi ile görüştüm. Acente sahibi, konuyu merkeze ileteceğini ve merkezden bana geri dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla sigorta şirketine ulaşmak zorunda kaldım.
Sigorta şirketine ulaştığımda çekici ve ikame araç talebimi ilettim, ancak çekicilerin çok yoğun olduğu, bu nedenle o an için çekici yönlendiremeyecekleri, en erken 6–7 saat sonra gelebilecekleri söylendi. Bu süreçte yakınlarım ambulansla hastaneye götürülürken, ben çekici bulmak için uğraşarak orada kalmak zorunda kaldım ve zaten zor bir durumda iken sigortamdan beklediğim desteği alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, poliçede hakkım olan ikame aracın tarafıma sağlanmasını ve aracım için yaptırmak zorunda kaldığım çekici ücretinin en azından belirli bir yüzdelik diliminin tarafıma ödenerek telafi edilmesini talep ediyorum.
Genişletilmiş ve epey kapsamlı bir kasko poliçem olmasına rağmen günlerdir bir ikame araç sağlamayarak müşterisini mağdur eden bir firmadır. Hasarlı aracım yetkili serviste 4 Ağustos 2025’te eksper incelemesine girdi ve 8 Ağustos sabah saatlerinde onarım için eksper onayı geldiği bilgisi iletildi. ...
12.07.2025 tarihinde 10.30 civarında aracımız Bursa üzerinde arıza yaptı. Araç kaskosu olduğundan Aksigorta poliçe no:389817656 araç sigortası firması ile iletişime geçtik. Firma bize ilk önce ikame araç hakkı olduğunu iletti, fakat yokmuş. Bunu kabul ettik ardından çekici hizmeti alabileceğimiz söy...
17.10.2025 tarihinde Amasya Merzifon ilçesinde eşimin yaptığı kaza sonucu Renault Clio 2019 model, 27.000 km’deki aracımla ilgili Aksigorta kasko poli...
24.11.2023 tarihinde Ak Sigorta'dan aracıma kasko yaptırdım. 1 ay geçmeden aracımın üst cam tavanına taş düştü ve cam parçalandı. Camın değişmesi için aracımı servise götürdüm ve kasko şirketime evrakları ilettim. Ancak 4 gün geçmesine rağmen dosyayla tek bir kişi bile ilgilenmedi. Dosya hala açık v...
Aksigorta'dan kasko yaptırdığım aracımla 08.02.2024 tarihinde bir kaza gerçekleştirdim. Kazanın ilk anlarından itibaren yanlış bilgilendirmeler ve boş vaatlerle karşılaştım. Aracımı 'Ak Çözüm Merkezi' adında bir yere çektirdiler. İlk yönlendirildiğim yer, hızlı ve öncelikli onarım vaatlerinin aksine...
Yorumlar