Sayaç Okuma Görevlisinin Kapı Kilidi Bahaneleri Ve Çözüm Odaklı Davranmaması

5 Ekim günü saat 12.10 civarında Bursa’daki müstakil evime gelen sayaç okuma görevlisi zile bastığında o an kapıyı açamadım. Çok kısa bir süre sonra camdan baktığımda görevlinin karşı binadan çıktığını gördüm, hemen seslenerek kapıyı açtığımı ve isterse sayacı okuyabileceğini ilettim. Buna rağmen görevli, sisteme “kilitli” olarak giriş yaptığını, bu nedenle sayacı okuyamayacağını ve benim firmayı arayıp endeks vermem gerektiğini söyledi.

Ben kapıyı açıp hazır beklerken, görevlinin bu kadar kısa sürede “kilitli” kaydı oluşturması ve sonra da yardımcı olmaması bana hiç doğru ve profesyonel gelmedi. Sonuçta görevli hâlâ sokaktayken sayacın okunması mümkündü, fakat inisiyatif kullanmak yerine doğrudan sorumluluğu bana bıraktı.

Aksa Gaz’ın, sayaç okuma personelinin bu tür durumlarda müşteriye yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini, “sisteme kilitli girdim, okuyamam” gibi kaçış cümleleri yerine çözüm odaklı davranmalarını ve gerekirse bu olayla ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.