İlk Gaz Açılışı Randevusunda Yaşanan Mağduriyet Ve Personel Tutumu

Bursa Kayapa 30 Ağustos Zafer Mahallesi’indeki adresimde 08.10.2026 tarihinde Aksa Doğalgaz Bursa birimiyle yaptığım ilk gaz açılışı randevusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gaz kullanım sözleşme numaram 810005397729, tesisat numaram ise 5108****71’dir. Tarafıma 08.00–10.00 saatleri arasında randevu verilmişti ve bu işlem için işimden özellikle izin aldım.

Ekip, sisteme saat 09.00’da geldiklerini işliyor ancak bu saate ilişkin bana herhangi bir kanıt sunulmadı. Telefonumdaki kayıtlar ve eklediğim ekran görüntüsü incelendiğinde, ekipten gelen ilk aramanın 09.16’da olduğu açıkça görülmektedir. Saat 09.20’de ekip ile bina girişinde bizzat karşılaştım. Kendilerine “Buradasınız zaten, gelin işlemi tamamlayalım.” dememe rağmen, M******* isimli personel “Randevunuz 9’daydı, biz gidiyoruz.” diyerek işlem yapmayı reddedip ayrıldı.

Randevu saat aralığı 08.00–10.00 olmasına, ekip saat 09.20’de hâlâ bina içinde bulunmasına ve benim de o anda hazır olmama rağmen gaz açılışının gerçekleştirilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. İşimden izin alarak ayarladığım bugün, ekip çalışanının tutumu yüzünden tamamen boşa gitmiştir.

Aksa Doğalgaz’dan ilgili personelin bu tutumunun incelenmesini ve ilk gaz açılışımın hiçbir ek gecikmeye sebep olmadan, öncelikli şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.