Doğalgaz Kesintisi Yaşlı Annenin Sağlığını Tehlikeye Attı

Babamın vefat etmesinin ardından, Kayseri Melikgazi’de bulunan ve şu anda yalnızca 80 yaşındaki annemin yaşadığı eve, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 27.08.2026 tarihinde sabah 09:30 civarında doğalgaz kesintisi uygulanmıştır. Aboneliğin babamın üzerine kayıtlı olması nedeniyle işlem yapıldığını öğrendik, ancak bu süreçte evde yaşayan, rahatsız ve ileri yaştaki annemin durumu hiç dikkate alınmamıştır.

Annemin bacağı platinlidir, geçmişte kanser tedavisi görmüştür ve sağlık durumu nedeniyle özel hassasiyet gerektirmektedir. Bu nedenle annemin konforu ve sağlığı için doğal gazın açık olması hayati önem taşımaktadır. Ben annemle özellikle bu rahatsızlıkları nedeniyle yakından ilgileniyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşamamamız gerekirken, bilgilendirme yapılmadan doğal gazın tamamen kesilmesi bizi çok zor durumda bırakmıştır.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ve 8009873857 numaralı Kurum-Şirket İş Süreçlerine Şikayet kaydım oluşturuldu. Görüşmede, diğer mirasçıların imzası olmadan yeni sözleşme yapılamayacağı, bu işlemler tamamlanmadan doğal gazın açılmayacağı ve sözleşme yenileme durumunda da tarafımızdan ücret talep edileceği bilgisi verildi. Ancak annemin sağlık durumu ve yaşı göz önüne alındığında, bu kadar katı ve esnek olmayan bir uygulamanın insani olmadığını düşünüyorum.

Aksa Gaz’dan talebim, annemin mağduriyetinin acilen giderilmesi, doğal gazın ivedilikle tekrar açılması ve bize de makul bir süre tanınarak bu süreçte gerekli miras ve sözleşme işlemlerini tamamlamamız için kolaylık sağlanmasıdır. Anne min yaşını, sağlık durumunu ve evde yaşayan tek kişi olmasını dikkate alarak, bu sürecin insan odaklı ve çözüm odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.