Doğal Gaz Bağlantısında Evde Yoktunuz İddiaları Ve Belirsiz Randevu Şikayeti

Batman’da Aksa Doğalgaz ile doğal gaz açtırma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Başka bir mahalleye taşındığımız için yeni konutumda doğal gaz açtırmak üzere ilk başvurumu 1 Temmuz Çarşamba günü yaptım. Sabah 8’den itibaren uyanık ve tüm gün evde olmama rağmen, eşimi arayarak güya adrese geldiklerini, evde kimse olmadığı için doğal gaz bağlantısının yapılamadığını söylemişler. Oysa bütün gün evdeydim ve kapı hiç çalmadı.

Bu durum üzerine 6 Temmuz Pazartesi günü ikinci kez başvuruda bulunduk. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda son derece umursamaz bir şekilde sadece “4 iş günü içinde gelirler” denilerek geçiştiriliyoruz. Ne net bir gün bilgisi veriliyor ne de randevu için saat aralığı söyleniyor. Bu şekilde 4 gün boyunca evde, kapıda 7/24 beklememiz bekleniyor. Üstelik her seferinde yine “geldik, evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle karşılaşma ihtimalimiz var.

Batman gibi küçük bir şehirde bu kadar uzun süre keyfi şekilde bekletilmek ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması kabul edilemez. Randevu günü ve saat bilgisinin verilmemesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de kuruma güveni ciddi şekilde zedeliyor. Doğal gaz bağlantımın bir an önce yapılmasını, randevuların gerçekçi ve net zaman aralıklarıyla verilmesini ve bu tür asılsız “evde yoktunuz” gerekçeleriyle vatandaşın mağdur edilmemesini talep ediyorum.