Aksa Gaz’ın Yazılı Uyarı Olmadan Gazı Kesmesi Ve Yaşlı Anneye Yardım İsteği

Mersin Yenişehir’deki evimizde Aksa Gaz aboneliği, babamın vefatından üç yıl sonra, bize herhangi bir yazılı tebligat veya uyarı yapılmadan aniden iptal edildi ve doğal gaz tamamen kesildi. Evde hem banyoda hem ocakta doğal gaz kullanılıyordu ve bu kesintiyle birlikte temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hâle geldik.

Önce gazımız abonelik durumu nedeniyle kesildi, daha sonra annem Aksa Gaz’a gidip yetkili ile görüşerek aboneliği kendi üzerine aldı. Bakın, 74 yaşındaki kadın tek başına gidip yetkililerle görüştü. Neyse ki çalışanlar insaflı davranıp inisiyatif alıp işlemi gerçekleştirdiler ve eve açmaya gelecek kişi için acil diye not aldılar; bu yüzden sevinmiştik, hatta bu işlem için DASK dahil bir miktar ödeme de yaptı. Biz babamızı ani bir şekilde kaybettik ve tahmin edileceği üzere birçok resmi işleme ancak yetişebildik. Aboneliğin onun üzerinden devam etmesinin yasal olmadığının farkındayız; ancak bugüne kadar ödemelerimiz bir gün bile aksamadı, düzenli bakımımızı yaptırdık ve tüm sorumluluklarımızı yerine getirdik.

Buna rağmen, ertesi günü gönderilen eve gaz açmaya gelen görevli, annemin yaptığı başvuruyu ve ödediği tutarı, yaşadığı mağduriyeti tamamen görmezden gelerek balkon camları nedeniyle gazı açmadı ve bu konuda bize net, doğru ve anlaşılır bir bilgi de vermedi. Annem orada yeniden bir kafa karışıklığı ve ciddi bir moral bozukluğu yaşadı. Mutfakta zaten havalandırma bulunduğunu, gelen mühendis ve camcı da bu durumda gazın bu kadar ani ve hemen kesilmesine gerek olmadığını belirttiler.

Şu an evde 74 yaşındaki annem ve engelli ablam yaşıyor ve bu şartlarda 15–20 gün sürecek bir kesintiyi kaldırmaları çok zor. Biz yeni abonelik başvurumuzu yaptık, bir mühendislik firması ile görüştük, balkona takılan cam için de gerekli projelendirme ve tadilat işlemlerini en kısa sürede tamamlayacağız. Ancak camın ve projenin yapılması, özel camın temini, projenin imzalanıp Aksa Gaz’a iletilmesi ve diğer işlemler en az 15 gün sürüyor ve bu işlemlerin toplamda en az 15.000 TL civarında tutacağını tahmin ediyoruz. Bu insanların bir anda böyle bir meblağı ödeyemeyecek durumda olabileceği gerçeği ortadayken, bu yaklaşım bizde ciddi bir kandırılmışlık hissi yaratıyor.

Biz Aksa Gaz’dan, tüm bu süreç tamamlanana kadar, geçici de olsa gazımızın yeniden açılmasını, bu zorunlu dönüşüm maliyetlerinin de mümkünse daha insani koşullarda, örneğin aylık ödemelere yansıtılarak çözülmesini ve özellikle dezavantajlı bir aileyi hem yasını tekrar tekrar hatırlatacak hem de çaresiz bırakacak uygulamalardan kaçınılmasını bekliyoruz. Gerekli proje ve abonelik işlemlerinin başlatıldığı ve sorumluluğumuzu yerine getirdiğimiz göz önüne alınarak, bu mağduriyetimizin ivedilikle ve insani bir yaklaşımla giderilmesini talep ediyoruz. Bazı prosedürler bazı durumlarda esnetilebilir diye düşünüyoruz.