to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz'da Son Ödeme Günü Değişikliği İçin Fiziki Dilekçe Zorunluluğu
Aksa Doğalgaz A.Ş. Bursa Osmangazi bölgesi abonesiyim. Faturalarımın son ödeme tarihini, emekli maaşımın her ayın 19’unda yatması nedeniyle her ayın 20’si olacak şekilde değiştirmek için bugün, 09.04.2026 tarihinde çağrı merkezi ile görüştüm. Talebimi iletmeme rağmen bana, bu işlem için bizzat Aksa Doğalgaz’a gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi.
2026 yılında hâlâ böyle temel bir talep için sesli onayla ya da internet üzerinden işlem yapılamaması, mutlaka fiziki dilekçe istenmesi son derece çağ dışı bir uygulamadır. Üstelik şu anda Bursa’da yaşamıyorum; bu nedenle sadece son ödeme günü değişikliği için hem zaman hem yol hem de diğer masraflara katlanmam bekleniyor. Bu durum müşteriyi gereksiz yere uğraştıran, teknolojiden uzak ve pratik olmayan bir yaklaşım.
Emekli maaşı tarihim dikkate alınarak fatura son ödeme günümün her ayın 20’si olacak şekilde ayarlanmasını, bu işlemin de telefon veya internet üzerinden, ek bir dilekçe vermeme gerek kalmadan gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca Aksa Doğalgaz’ın bu tür basit abonelik işlemlerini dijital kanallar üzerinden yapılabilir hâle getirerek müşterilerini mağdur etmeyecek modern bir sisteme geçmesini talep ediyorum. Abone sözleşme no 800006747702
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Hiçbir sonuç alamadım son fatura geldi som ödeme tarihi yine 18' i ayın 19'unda maaş alıyorum. Son ödeme tarihini ayın 20si yapamadınız. Ne kadar zormuş EPDK ya da bu mağduriyetimi bildireceğim.
