Aksa Doğalgaz’da Açık Provizyon Nedeniyle Ödeme İşlenmedi Ve Sözleşmem Risk Altında

Mersin Erdemli’de Aksa Doğalgaz için kullanıcı sözleşmesi ödememi 3'ünde mobil bankacılık üzerinden 4.387 TL olarak yaptım. Kullanıcı sözleşmesinin aynı gün içinde ödenmesi gerektiği söylenmesine rağmen ödeme açık provizyonda düştü ve Aksa’nın hesabına yansımadığı için işlemim gerçekleşmemiş görünüyor.

Konu ile ilgili Aksa Doğalgaz’ı aradığımda talep oluşturulduğu belirtildi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin kendi sistemlerinden çıktığını, Aksa tarafından muhasebeleştirilmediği için tutarın hâlâ açık provizyonda göründüğünü söylediler. Hafta sonu da araya girdiği için süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve kullanıcı sözleşmem bu nedenle risk altına girdi.

Açık provizyonda görünen bu ödemenin Aksa tarafından bir an önce muhasebeleştirilerek sözleşme borcuma işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa banka ile yazışmaların hızla yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.