to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’da Açık Provizyon Nedeniyle Ödeme İşlenmedi Ve Sözleşmem Risk Altında
Mersin Erdemli’de Aksa Doğalgaz için kullanıcı sözleşmesi ödememi 3'ünde mobil bankacılık üzerinden 4.387 TL olarak yaptım. Kullanıcı sözleşmesinin aynı gün içinde ödenmesi gerektiği söylenmesine rağmen ödeme açık provizyonda düştü ve Aksa’nın hesabına yansımadığı için işlemim gerçekleşmemiş görünüyor.
Konu ile ilgili Aksa Doğalgaz’ı aradığımda talep oluşturulduğu belirtildi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin kendi sistemlerinden çıktığını, Aksa tarafından muhasebeleştirilmediği için tutarın hâlâ açık provizyonda göründüğünü söylediler. Hafta sonu da araya girdiği için süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve kullanıcı sözleşmem bu nedenle risk altına girdi.
Açık provizyonda görünen bu ödemenin Aksa tarafından bir an önce muhasebeleştirilerek sözleşme borcuma işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa banka ile yazışmaların hızla yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Yeniden merhabalar Aksa dan Alper bey ve Mersin Bölge sorumlusu beni arayıp çok ilgilendiler ve süreci çok güzel yöneterek yardımcı oldular Banka ve kendi sistemlerinden kaynaklanan süreç biraz uzundu ama param geri ödendi bu da nerede yaşansaydı aynı süreç işlerdi. Sorunum ilgi ile Çözüldü fakat bu Çözüm sürecinde en büyük rol Şikayet Var sayesinde oldu. Şikayet var a çok Teşekkür ediyorum çok.
Çok teşekkür ederim
