to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Yüksek Faturalarına Dair Şikayet Ve İnceleme Talebi
Yeni taşındığım evde Aksa Ordu‑Giresun doğalgaz abonesiyim. Evimde az enerji harcayan yoğuşmalı kombi olmasına ve kombiyi genelde 35–36 derecede, en fazla 40 derecenin biraz üzerinde kullanmama rağmen Nisan ayı faturam yaklaşık 3.800 TL, 8 Nisan–12 Mayıs dönemini kapsayan Mayıs ayı faturam ise 7.900 TL olarak geldi.
Kış aylarında bile bu seviyede fatura ödememişken, Nisan’da ve Mayıs’ta bu kadar yüksek fatura gelmesi bana tamamen anormal geliyor. Aksa’nın ofisine bizzat gitmeme rağmen bana sadece “normal, zam geldi” denilerek geçiştirildim, sayacım için yerinde bir kontrol veya detaylı bir inceleme yapılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Hem kombim yoğuşmalı hem de düşük derecelerde yaktığım halde bu tutarlarda fatura çıkmasını kabul etmiyorum. Faturalarımın ve tüketimimin yeniden, detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı okuma veya faturalandırma yapılmışsa düzeltilerek iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ödeme imkanım bu tutarları karşılamaya uygun olmadığı için, ayrıca bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Soygun var