to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Gaz Açımı Randevusunun Oluşmaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Manisa Soma’da bulunan dairemiz için Aksa Doğalgaz abonelik sürecinde yaklaşık bir aydır gaz açımı yapılamadığı için mağdur durumdayız. 810004957678 ve 810004957670 numaralı iki aboneliğimiz bulunuyor. Kolon tesisatını yapan Güneş Doğalgaz firması gaz açım randevusunu aldığını ve bu işlem için 1000 TL başvuru ücreti yatırdığını söyledi.
Aksa şubesine gittiğimde herhangi bir randevu görünmediği, firmanın randevu oluşturmamış olabileceği belirtildi. Bunun üzerine tekrar Güneş Doğalgaz’a gittiğimde başvurunun yapıldığını ifade ettiler. Daha sonra Aksa müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde gaz açım randevusu için başvuru görüldüğü, ancak Aksa tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadığı söylendi ve telefon üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen hâlâ ne gelen var ne de arayan, süreç ilerlemiyor.
Gaz açımı yapılmadığı için evde doğalgaz kullanamıyoruz. Öncelikle kolon gazının bir an önce açılmasını ve ardından sayaç montajı için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını istiyoruz. Hem Aksa Doğalgaz’ın hem de yetkili firmanın süreci net ve hızlı şekilde sonuçlandırarak mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
