to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Faturam Ödendiği Görünmüyor, Sistem Hatası
463563 abone numarasıyla Aksa Gaz Sakarya doğalgaz abonesiyim. 6.044 TL tutarındaki faturamı 538 TL devlet desteğiyle birlikte 26 Haziran’da QNB bankası kredi kartımla toplam 5.506 TL olarak ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmış olmasına karşın faturam sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir.
30.06 tarihinde Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, benden ödeme yaptığıma dair dekontu mail yoluyla iletmem istendi, ben de istenen şekilde dekontu maille gönderdim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte ayrıca CİMER’e de şikayette bulundum ancak oradan da henüz bir yanıt alamadım. Kurumlar arasındaki bu iletişim ve sistem sorunlarının vatandaşı mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ödememe dair banka dekontum ve ilgili evraklar mevcut olup, talebim sadece bu faturanın sistemde ödenmiş olarak işlenmesi ve doğalgaz borcumun kapatılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgalgaz
