to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Blokeyi Kaldırmaması Nedeniyle 10 Günlük Mağduriyet
Düzce Merkez’de kiracı olarak taşındığım evde, Aksa Doğalgaz sisteminde görünen 5103****96 numaralı tesisatın üzerindeki blokeden dolayı 10 gündür doğalgazsız bir şekilde yaşamaya çalışıyorum. Düzce Aksa şubesi 23 Eylül’den beri bu blokeyi kaldırması için genel müdürlüğe talep iletiyor ancak hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Şube her gün genel merkeze mail attığını ve durumun acil olduğunu ilettiğini söylüyor, buna rağmen Aksa genel müdürlük blokeyi kaldırmadığı için abonelik işlemlerimi başlatamıyorum. Evde 10 gündür ne yemek pişirebiliyoruz ne de sıcak su ihtiyacımızı karşılayabiliyoruz, bu gecikme ailece ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.
Aksa genel müdürlüğün, 5103****96 numaralı tesisattaki bu sistemsel sorunu ivedilikle çözüp blokeyi kaldırmasını ve abonelik başvurumu yapabilmem için gerekli işlemleri derhal tamamlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Düzce Merkez’de kiracı olarak taşındığım evde, Aksa Doğalgaz sisteminde görünen 5103****96 numaralı tesisatın üzerindeki blokeden dolayı 15 gündür doğalgazsız bir şekilde yaşamaya çalışıyorum. Tesisat üzerinden yeni kullanım sözleşmesi yapmak istediğimde sistemde “Konut abone grubunda üretim amaçlı cihaz kullanılamaz” şeklinde bir hata uyarısı çıkıyor ve bu blokeden dolayı abonelik işlemlerimi başlatamıyorum.
Düzce Aksa şubesi 23 Eylül’den beri bu blokeyi kaldırması için genel müdürlüğe talep ilettiklerini, her gün genel merkeze mail attıklarını ve durumun acil olduğunu bildirdiklerini söylüyor. Ancak aradan geçen zamana rağmen Aksa genel müdürlük blokeyi kaldırmadığı için hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı, telefonla aranmamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Evde 15 gündür ne yemek pişirebiliyor ne de sıcak su ihtiyacımızı karşılayabiliyoruz ve ailece ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aksa genel müdürlüğün, 5103****96 numaralı tesisattaki bu sistemsel sorunu ivedilikle çözerek blokeyi kaldırmasını ve abonelik başvurumu yapabilmem için gerekli tüm işlemleri derhal tamamlamasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorunum halen devam ediyor. Mağduraiyetim 15 güne varmak üzere. Nazikçe kibarca yaklaşım içinde oluyorum ama artık sabrım kalmadı. Eşim hamile, evde sıcak su, ısıma ve yemek pişirme olayımız kalmadı. Lütfen artık ivedilikle çözüm bulabilir misiniz?
