Küflü Kaşar Peynirinin Satışı Ve İade Talebi

Geçtiğimiz perşembe günü BİM’den Aknaz marka 1000 gram tam yağlı kaşar peyniri satın aldım. 28 Eylül Pazartesi sabahı saat 06.30 civarında kızıma tost yapmak için ambalajı açtığımda peynirin küflü olduğunu gördüm. Ürün ambalajı kapalıyken dışarıdan fark edilmeyen bu durum, paketi açtığım anda ortaya çıktı ve kahvaltı hazırlığı sırasında mağduriyet yaşattı.

Ürünü aldığım şube İzmir Karabağlar Metin Oktay Mahallesi 52/1 Sokak No: 83/1-a1 adresindeki BİM mağazasıdır. Market çalışanlarının iyi niyetli ve ilgili olduklarını düşünüyorum, bu nedenle özellikle bir çalışanı suçlama amacı taşımıyorum. Ancak gıda gibi hassas bir üründe bu şekilde küflü bir ürünle karşılaşmış olmak hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güveni zedeliyor.

Bu ürünün iade/değişim işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını, aynı zamanda bu şubede ve ilgili parti ürünlerde gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.