Sipariş Edilen Kitaplar Gönderilmedi, İptal Ve İade Gerçekleşmiyor

04.10.2025 tarihinde akmkitap.com üzerinden Mickey Mouse ve Uzay Gemisi ile Cesur Yeni Dünya (A***** H*****) kitaplarını, 3732526043 numaralı siparişimle 323,65 TL karşılığında kredi kartı ile satın aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kitaplarım gönderilmedi. Her aradığımda 'Haftaya yollanacak' denilerek sürekli oyalandım ve kargo hiçbir zaman yola çıkmadı. Son olarak aradığımda ise kitapların tedarik edilemediği söylendi.

Web sitelerinde siparişi iptal edebileceğim bir bölüm bulunmuyor. Defalarca arayarak siparişimin iptal edilmesini istedim ancak bu talebim de yerine getirilmedi. Kitapları göndermiyorlar, iptal de etmiyorlar. Beş kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve her seferinde farklı, yanlış bilgiler verildi.

Ne kitaplarımı alabildim ne de ücret iadesi gerçekleşti. Siparişimin iptal edilip 323,65 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.