Şifonyer Teslimatı Gecikmesi Ve Nevresim Takımında Sözlü Taahhüdün İhlali

Akkaya AVM Sultangazi şubesinden nisan ayında bir adet şifonyer ve iki adet nevresim takımı satın aldım. Şifonyer için satış sırasında tarafıma teslimat süresi olarak 1 ay taahhüt edildi ancak ürün bu süre içinde teslim edilmedi. Teslimat gecikmesine rağmen bana SMS, telefon araması veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, satıcının bilgilendirme ve teslimat yükümlülüğünün açık ihlali niteliğindedir. Tüketici olarak, sözleşmede belirtilen sürede ürünü teslim almayı beklemek en doğal hakkımken bu hakkım ihlal edilmiştir.

Aynı alışverişte iki adet nevresim takımı da satın aldım. Satış esnasında mağaza çalışanı, ürün değişimi durumunda fiyat farkı talep edilmeyeceğini ve kolaylıkla değişim yapılabileceğini açıkça söyleyerek taahhütte bulundu. Bu sözlü beyan, nevresim takımlarını satın alma kararımı doğrudan etkiledi. Ancak ürünü aldıktan ve henüz evime teslim edilmeden bir gün sonra iptal hakkımın olmadığı söylendi. Değişim talebim sırasında ise mağaza çalışanı ve müdür İ***** Bey bu taahhüdü tamamen inkar ederek, fahiş bir fiyat farkı ile ürünü tarafıma satmaya çalıştılar.

Şifonyerin zamanında teslim edilmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve nevresim takımlarında sözlü taahhüdün inkar edilerek fiyat farkı talep edilmesi, tüketiciyi yanıltmaya yönelik ve hukuka aykırı bir uygulama olarak değerlendirilmelidir. Bu nedenle, şifonyerin tarafıma derhal teslim edilmesini ve nevresim takımlarının satış anında belirtilen sözlü taahhüt çerçevesinde hiçbir fiyat farkı alınmaksızın ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal yollara gideceğimi belirtmek isterim.

İlgili mağazanın gerekli incelemeyi yaparak yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini bekliyorum. Firma yetkililerinin, sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.