LG Servisinden Teslimat Randevusuna Uymama Ve Saygısız İletişim Şikayeti

8 Kasım 2026 Pazar günü Emar AVM’deki LG mağazasından T*** bayisinden 77 inç OLED televizyon satın aldım. Kurulum ve teslimat için de 11.11.2026 Çarşamba günü saat 18:00’e LG Servis Merkezi Akik Elektronik üzerinden randevu oluşturuldu. Çalıştığımı, ancak bu saatte evde olabileceğimizi özellikle belirttim; satışı yapan S***** Bey de akşam 19:00’a kadar teslimatın yapılabileceğini ve bunun sorun olmayacağını bana söyledi.

Bugün öğle saatlerinde Akik Elektronik servisinden saat 12:11’de arandım ve teslimat için müsaitsek gelebileceklerini söylediler. Ben de daha önce konuştuğumuz gibi akşam 18:00’den sonra evde olacağımı ve buna göre planlama yapılması gerektiğini ilettim, bana “tamam, dönüş yapacağız” denildi. Ancak saat 17:15 civarında tekrar arandığımda, ekiplerinin Beykoz’da olduğunu, daha beş müşteriye uğrayacaklarını ve bu nedenle teslimatı yarına bırakmak istediklerini söylediler. Ben de bir müşteri olarak programım olduğunu, yarın tekrar işten izin alamayacağımı ve teslimatın konuştuğumuz zamana uyularak bugün yapılması gerektiğini ifade ettim.

Telefonun diğer ucundaki, ismini vermeyen hanımefendi bunun üzerine tartışma üslubuna geçerek benimle adeta kavga eder gibi konuştu ve ısrarla ismini de paylaşmadı. Satış aşamasında verilen sözlere uyulmaması, randevu saatine riayet edilmemesi ve müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim nedeniyle LG Servis Merkezi Akik Elektronik’ten şikayetçiyim.

Televizyonumun kurulum ve teslimatının satış sırasında bildirilen randevu saati doğrultusunda bugün içinde gerçekleştirilmesini, yaşanan bu iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve ilgili tüm mercilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Fatura seri numaram ss01,02000001343 olup fatura tarihimin 08.11.2026 olduğunu da ayrıca belirtmek isterim.