Akik Elektronik LG Servisinde Onarım Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

İstanbul Ataşehir’de bulunan Akik Elektronik LG servisine, LG stanbyme 2 model televizyonumun kumandası arızalı olduğu için hem televizyonu hem de kumandayı birlikte teslim ettim. Ürünü bıraktığımda ertesi gün gelmem söylendi, ben de buna güvenerek belirtilen gün yeniden servise gittim.

Ancak gittiğimde televizyona ve kumandaya hiç dokunulmadığını gördüm. Ne zaman yapılacağını sorduğumda da bana herhangi bir gün veya saat verilmedi, net bir bilgi paylaşılmadı. Servis içerisindeki personellerin kendi aralarında sinkaflı, küfürlü konuşmalarına şahit oldum. Yaşı büyük bir bayan çalışan, “müşteri var, küfür etmeyin” diye uyarıda bulunmasına rağmen, benimle ilgilenmesi gereken kadın personel bana cevap verme tenezzülünde bile bulunmadı ve tamamen umursamaz, ilgisiz bir tavır sergiledi.

Hem ürünümün onarımıyla ilgilenilmemesi hem de bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle mağdur oldum. Televizyonumun kumandasının bir an önce onarımının yapılarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca özellikle bahsettiğim kadın personel başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için servis disiplininin sağlanmasını talep ediyorum.