Eksik Gramaj Ve Fatura İle Mağduriyet: Satın Aldığım Altının Karşılığı Verilmedi

Akgül Plaza Ankara Siteler Yeniyol şubesinden 22 ayar, yaklaşık 16 gramlık bir künye için 91.000 TL (1.170 Euro + tl, tamamı nakit) ödeme yaptım. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün akşam mağazayı arayıp 22 ayar bilezikle, ödediğim tutara denk gramda (yaklaşık 23 gram) değiştirmek istediğimi bildirdim. Olumlu yanıt verdiler ve birkaç kez mağazaya gitmem gerekti, mağaza sahibiyle bir türlü direkt görüşemedim.

Sonunda mağazada, bana sadece 22 ayar, 19 gramlık bilezik verdiler ve 91.000 TL ödememe rağmen karşılığında yalnızca 19 gramlık ürün alabildim. Bana ait hakkımı istedim, fazladan para istemedim, yalnızca parama karşılık olması gereken gramı almaya çalıştım. Ne yazık ki çalışanlar saygısız davrandı, bana mağazadan çıkarılmakla tehdit ettiler ve süreçte çok üzülüp, mağdur oldum.

Üstelik, tüm ödememe rağmen bana verilen fatura da tam olarak kesilmedi, yani faturada 84.000 TL gibi daha düşük bir tutar yazıldı. Hem gramaj hem de fatura konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kamera kayıtlarında da ödemenin tam olarak görüleceğini düşünüyorum. Müşteri olarak saygı ve hakkaniyet beklerken aksine mağdur edildim ve gereken destek sağlanmadı.

Talebim; ödediğim paranın tam karşılığı olan 22 ayar, yaklaşık 23 gramlık bilezik hakkımı almak ve eksik kesilen fatura/satış işleminin düzeltilmesidir.