Aldığım İphone 12 Pro Max Arızalı Ve İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

30 Ekim Perşembe günü GET Mobil Akfa Tekno üzerinden iPhone 12 Pro Max siparişi verdim (Sipariş No: ongmn48240890). Cihazı teslim aldığımda kutuyu açar açmaz içinde bir şeyin sallandığını fark ettim. İlk başta kameradan kaynaklı olabileceğini düşündüm ve bir telefoncuya danıştım, ancak sesin daha büyük bir parçadan geldiğini anladım. Cihazı kurduğumda ise ekran, kasa, pil ve kameranın değişmiş olduğunu, ayrıca 'servis yok' uyarısı verdiğini gördüm. Üstelik cihaz kimlik belgesi kutudan çıkmadı, sadece garanti belgesi gönderildi.

Bu sorunları yaşar yaşamaz hemen iade talebi oluşturdum ve cihazı sıfırlayıp teslim ettim. 3 gündür cihaz incelemede ve aciliyetimi defalarca müşteri hizmetlerine belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece 'aciliyetinizi bildiririz' denilerek geçiştirildim. Bu süreçte hem maddi hem de manevi kayıplar yaşadım. Para iadem henüz yapılmadı ve acil ihtiyacım olduğu halde mağduriyetim devam ediyor.

Daha önce GET Mobil’i çevreme tavsiye eden biri olarak, bu yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eğer gerçekten 'mükemmel' durumda bir iPhone 12 Pro Max gönderilmeyecekse, paramın acilen iade edilmesini talep ediyorum.