to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Aker Mağazasında Yüksek Ses Ve Saygısız Personel Davranışı
31 Mayıs 2026 tarihinde Isparta Akerler Aker mağazasına alışveriş amacıyla gittim. Mağazaya telefonla konuşarak giriş yaptım. O sırada mağazada bulunan, saçı beyaz, zayıf bir hanımefendi “ya sabır” diyerek bilgisayarın yanına ilerledi ve bana oldukça rahatsız edici bir şekilde baktı. Bu tavrı görmezden gelmeye çalıştım.
Mağazanın içine girdiğimde normal seviyede olan müziğin sesi bir anda çok yüksek bir şekilde açıldı. Bu durum beni açıkça rahatsız etti ve adeta mağazadan kovuluyormuşum hissine kapıldım. Mağazadan çıkarken müziğin sesinin tekrar normal seviyeye getirilmesi, bu davranışın özellikle beni bunaltmak ve uzaklaştırmak amacıyla yapıldığı izlenimini güçlendirdi.
Aker gibi kurumsal bir markaya bu tarz saygısız ve müşteri kırıcı bir yaklaşımı kesinlikle yakıştırmıyorum. Isparta Akerler Aker mağazasında yaşadığım bu olayla ilgili olarak, özellikle bahsettiğim personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir davranışın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Muradiye Hanım, 31 Mayıs 2026 tarihinde Isparta Akerler mağazamıza gösterdiğiniz ilgi ve mağaza içinde yaşadığınız rahatsız edici deneyim için içtenlikle özür dileriz. Mağazamıza telefonla giriş yaptığınızda personelimizin davranışı ve müzik sesinin aniden yükselmesi nedeniyle kendinizi dışlanmış hissetmeniz kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi nasıl etkilediğini anlıyoruz ve yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Söz konusu personelin tavırları ve müzik sesinin kontrolü konularında derhal bir iç inceleme başlatıyoruz. İlgili çalışanımızla görüşüp gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını sağlayacağız; ayrıca mağaza içi müzik sistemimizin ses seviyesinin sürekli bir seviyede tutulması için yeni bir kontrol mekanizması oluşturacağız. Bu süreçte atacağımız adımları size şeffaf bir şekilde bildireceğiz ve konunun sonuçlandırılmasıyla ilgili olarak en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte mağazamızda daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Aker Müşteri İlişkileri
