İade İşleminin 21 İş Gününde Gerçekleşmemesi

Beylikdüzü'nde bulunan Marmara Park AVM de yer alan Aker mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş yaparken söz konusu ürünleri eşime aldığımı belirttim. Eğer beğenmez ise başka ürünle değiştirebileceğimizi hiçbir ürün istemez isek iade alabileceğimizi söylediler. Ertesi gün iade için mağazaya gittim başka bir ekip vardı çalışan. İade işlemin yapılamayacağını söylediler bende akşamki arkadaşlarla üstüne basarak vurguladım ve bu şart varsa alırım dediğimi bildirdim. Dedim. Böyle deyince tamam o zaman alalım dediler. Kredi kartından yaptığım işlemi karta iade edilmiyor dediler. Ertesi gün pos cihazında daha gün sonu alınmamıştı ve bekleyen işlemlerde görebiliyordum. İbana iade edilecek dendi 21 iş günü dediler 21 iş günü yaklaşık 30 gün sürüyor. Bu kadar uzun süre iade işleminin askıda beklemesi bence normal değil. Bu durumdan şikayetçiyim. Firma kart iptali işleminden iptali yapmıyor. Söz konusu kart çekimi hesaba geçiyor ertesi gün. Ama size iade 21 iş gününde yapılacakmış. Özetle sizin kartınızdan çekilen bakiye size bir ay sonra iade ediliyor. Bu durum anormal değil mi?