to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürekli bağlantı kopması problemi var. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimizde "biz şimdi bir işlem yaptık 10 dakika'ya düzelecek" gibi son derece teknikten uzak bir açıklama yapılıyor. Sürekli iç hatlarınızı kontrol edin deniyor. En son teknik personel geldi ve internet kopmasından kaynaklı işlem yapamadı. Müdahale ettiler ama çözülmezse bilgi verin dediler. Ertesi gün arıyorum, hâlâ bana iç hatlarınızı kontrol edin diyorlar, şaka gibi. Teknik ekibiniz dün internet olmamasından iş yapamadı burada dedim. Sadece Wi-Fi ile deneyin, olmazsa yine bize haber verin gibi bir cevap aldım. Biz bir işletmeyiz. Bilgisayarlarımız iş kaybı olmaması adına kablo ile internete bağlı, ama sadece Wi-Fi deneyerek onların yapması gereken işi ben yaparak test etmem lazımmış. Cihaz almamış olsam iptal edeceğim. Ama ilk kurulumda cihaza da paralar ödedik. Ağaçtan toplamıyoruz hiçbirimiz parayı. Hizmet almayı düşünüyorsanız daha dikkatli davranın.
Tam 10 gündür internetim yok, hiçbir şekilde yetkililere ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum çalışmanız devam ediyor diyor ve kapanıyor. İlk aramamda sistemden otomatik olarak yenileme yaptık siz bir şey yapmayın yarım saate düzelir dendi. Daha sonra düzelmeyince teknik ekip rica ettim...
2-3 haftadır internetimiz yok. Gayet düzgün çalışırken bir anda gitti. Tatile gidip gelene kadar çözülür diye dokunmadık fakat geldiğimizde hala internet ışığı yanmıyordu. Müşteri hizmetleri altyapıda sıkıntı olmadığını, kablolarda sıkıntı olabileceğini, dolayısı ile elektrikçi çağırmamızı söyledi. ...
Sizin verdiğiniz bu sözde “hizmetten” illallah ettim. İnternetim her gün kesiliyor, modem hata kodu veriyor, bağlantı kopuyor. Arıza kaydı açılıyor, “ekip yönlendiriyoruz” diyorsunuz, 3-5 gün gelen yok. Gelen ekip de sorunu çözmeden gidiyor, iki gün sonra yine aynı sorun başlıyor. Bu mudur yani sizi...
Dün, habersiz bir şekilde internetim kesildi. Biraz bekledim, düzelir diye ama nafile. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, bana gece saat 5'e kadar internet kesintisinin gözüktüğünü, bölgesel bir sorun olduğunu ve yapabilecek bir şeylerinin olmadığını söylediler. 'Tamam' dedim. Ertesi gün oldu. ...
Arka arkaya 3 gündür internet kopuyor ve müşteri hizmetlerini arıyorum. Min. 15 dakikalık görüşmeler ve oradan müdahaleler ile sorun çözülüyor. Her gün internetin kopması normalmiş gibi sorun giderildi diyorlar. 24 saat içerisinde çözülebilmesi için arıza kaydı oluşturuldu mail ve mesaj geliyor anca...
Yorumlar