Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Teknik Destek İşletmemizi Mağdur Ediyor

Sürekli bağlantı kopması problemi var. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimizde "biz şimdi bir işlem yaptık 10 dakika'ya düzelecek" gibi son derece teknikten uzak bir açıklama yapılıyor. Sürekli iç hatlarınızı kontrol edin deniyor. En son teknik personel geldi ve internet kopmasından kaynaklı işlem yapamadı. Müdahale ettiler ama çözülmezse bilgi verin dediler. Ertesi gün arıyorum, hâlâ bana iç hatlarınızı kontrol edin diyorlar, şaka gibi. Teknik ekibiniz dün internet olmamasından iş yapamadı burada dedim. Sadece Wi-Fi ile deneyin, olmazsa yine bize haber verin gibi bir cevap aldım. Biz bir işletmeyiz. Bilgisayarlarımız iş kaybı olmaması adına kablo ile internete bağlı, ama sadece Wi-Fi deneyerek onların yapması gereken işi ben yaparak test etmem lazımmış. Cihaz almamış olsam iptal edeceğim. Ama ilk kurulumda cihaza da paralar ödedik. Ağaçtan toplamıyoruz hiçbirimiz parayı. Hizmet almayı düşünüyorsanız daha dikkatli davranın.