Ayıplı Kanepe Örtüsü: Tüy Dökümü Ve Sorumluluk Reddi

Instagram üzerinden Akdeniz Global Tekstil adlı firmadan kanepe örtüsü satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren örtülerin tüyleri dökülmeye başladı, tüm ev pamukçuk içinde kaldı. Satıcıya yazdığımda yıkayınca geçeceğini söylediler, ben de üç kez yıkamama rağmen sorun hiç düzelmedi.

İlk bir hafta içinde firmayla iletişime geçtim, önce yıkamamı söylediler, ikinci hafta tekrar yazdığımda ise ürünü göndermemi istediler. Ürünü kendilerine gönderdikten sonra yaklaşık üç hafta boyunca ellerinde tuttular ve sonunda sorun örtüde değil, kanepelerimdeymiş gibi konuşup hiçbir işlem yapmadan aynı ürünleri bana geri gönderdiler. Aynı yerden daha önce farklı renk kanepe örtüsü almıştım ve onda hiçbir sorun yaşamamıştım, bu da mevcut ürünlerin gerçekten problemli olduğunu gösteriyor.

Ben bu süreçte iyi niyetli davrandım, yönlendirdikleri her şeyi uyguladım fakat buna rağmen ayıplı ürün için sorumluluk almak yerine sorun bende varmış gibi davranıldı. Sorunlu kanepe örtülerimin sorunsuz, tüy dökmeyen ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.