Koltuk Örtüsü Takımında Tüylenme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Almış olduğum koltuk örtüsü takımı tüylenme yaptı. Firmaya durumu ilettim, tüylenme olduğunu söyledim. 'Yıkadınız mı?' diye sordular. Hayır, dedim. Profillerinde 'Kullanmadan önce yıkayın' yazdığını belirttiler. Ben de, 'Sipariş alırken keşke bilgi verseydiniz' dedim. Profilinize baktım ama o kısmı görmemişim. 'Baştan deterjansız ve yumuşatıcısız yıkamanız lazımdı' dediler. Ben de, 'Bu bilgileri daha önce vermediniz ki, ona göre hareket etmek istemedim' dedim. Doğal olarak daha ne yapabilirim? 'Profilde yazıyor' gibi ifadeler kullandılar. Ben güzel bir üslupla yaklaşmaya çalıştıkça, onlar daha ters davranmaya başladılar. İlgilenmelerini rica ettim, bu sefer mesajlara cevap vermemeye başladılar. Çok fazla tüylenme yapıyor, ya da yapıyorsa da en baştan söyleselerdi, bu durumla karşılaştığımızda sorumluluğun bizde olduğunu bilirdik. Ancak böyle bir bilgilendirme yapılmadı maalesef.