to read complaints and reviews, or file yours.Akdağ Oto Lastik Kusurlu Ürün Satışı Var
Rot testi için gitmiştim, test yapılırken kısa boylu bir adam yanıma geldi. Sanırım o, usta başıydı. 'abi senin lastikler bitmiş, yeni lastik takalım sana' dedi. Ben, 'şu an yeni lastik alacak durumum yok, elimdeki lastikler uygun' dedim. 'çıkma ama güzel lastiklerimiz var, onları ayarlayalım' dedi. Kabul ettim ve 2500₺ karşılığında dört adet çıkma lastik taktırdım. 'bunlar bir buçuk yıl gider' dedi. Teşekkür edip ayrıldım. Ancak 2-3 gün sonra araba sola doğru çekmeye başladı. Tekrar gittiğimde başka bir usta, 'bu lastikler yıpranmış, ondan çekiyor' dedi. 'iki gün önce siz taktınız bu lastikleri' dediğimde ise lafı dolandırmaya başladılar.
Bu nedenle oradan bir daha alışveriş yapmamayı tercih ederim. O lastikler yüzünden arabanın her yerinden ses gelmeye başladı. Daha sonra başka bir yerden dört adet yeni lastik alıp taktırdım. İlk aldığım lastikler için harcadığım paraya yazık oldu.
Merhabalar efendim, Öncelikle Memnuniyetsizliğiniz konusunda üzgünüz. Konunun tam olarak böyle olmayacağını düşünerek sizi servisimize sorunun çözüme ulaşması ve ücret iadesi hakkında görüşmek için bekleriz.
Firma ısrarla arayıp buraya yorum yazmamı istedi yazayım o halde. Ücret iadesi yapmayacağınızı söylediniz benim beklentim bu yöndeydi sorunumu çözemediniz bu saatten sonra çözüm de istemiyorum zaten size gelecek müşteriler bu yorumlarımı görürse nasıl bir firma olduğunuz konusunda az çok fikir sahibi olabilir bir daha görüşmemek üzere. Kesinlikle sorun çözme konusunda samimi olduğunuzu düşünmüyorum. Benimle şahsi telefonumu arayıp iletişime geçmeyin lütfen!
Merhabalar, Görüşmemiz üzerine tekrar yazma gereğinde bulunuyoruz. İlk görüşmemizde aramamızı beklemediğinizi ve aramamızdan memnun olduğunuzu şikayetinizi kaldırabileceğinizi bildirmiştiniz. Bizlerde böyle bir durum için sizi aramadığımızı, nasıl yardımcı olabileceğimizi ve bir hatamız var ise bunu saklamak istemeyeceğimizi bildirmiştik. Daha sonrasında ise sizlerden konuyu daha detaylı dinleyerek haklı olduğunuza kanaat getirip, nasıl yardımcı olacağımızı sormuştuk ve tekrardan şubemize davet etmiştik. İşiniz gereği gelemeyeceğinizi ve durumunuzu aktarmıştınız. Ücret iadesi talebinizi yenilemiştiniz. Bunun üzerine yıllık ve adet bazında bizlerin şubelerinde plaka ve isim fark etmeksizin işçilik hizmeti alabileceğinizi, hasarınızın boyutu kadar destek olabileceğimizi bildirmiştik, ayrıca takılan çıkma lastikleri talep ettiğimizde, paranızı geri ödemeye çalıştığımızda ise de siz şu an bunu yerine getiremiyorsunuz ve lastiklerin sizde olmadığını söylüyorsunuz. Bizler firma olarak tarafımıza gelen bir araçta, talep edildiğinde müşterilerimizin alım gücü dolayısı ile eksi lastikleri yenisi ile değiştiriyor ve eski lastikleri satın alarak fiyattan olabildiğince düşüyoruz. Bazı durumlarla da karşılaşma ihtimalimiz de oldukça yüksek. Sizlere takılan çıkma lastikler tarafımıza ulaşmadıkça ve bizlere de itiraz hakkı tanımadıkça da yapabileceğimiz hizmette sizlere belirttiğimiz kadar olacaktır. Harici bir konuşmamız var ise tekrar itiraz edebilirsiniz. Sizler nasıl şahıs olarak hakkınızı arıyorsanız bizde ithamınızdan dolayı tekrar yazma gereğinde bulunduk. Sizlere gerçekçi bir şekilde davranacağımızı söylemiştik ve sunduğumuz şartları belirterek yorum yapmanızı talep etmiştik. Bu konuda bir ısrar değildi ve başka müşterilerimizin de konuya şahit olması idi. İyi ve sağlıklı günler dileriz.
