Akcepin sitesinde 9 Mayıs’tan bu yana para yükleme bonusu kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Site ve reklamlarında para yükleme bonusu verildiği açıkça belirtilmesine rağmen, site içi bakiye ve oyun içi siparişler için yaptığım yüklemelerde herhangi bir Bonus tanımlanmadı.
Toplamda 500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen Bonus hesabıma geçmedi, hatta buna ek olarak şirketin vergi ve ticaret sicil bilgileri ile adres bilgilerinin özellikle gizlendiğini gördüm. Ödemeler Shopier üzerinden alınıyor ancak şeffaf hiçbir bilgiye ulaşılamıyor. Sattıkları ürünlerde de uzun metinlerin arasına “random” ifadesini gizleyip, görsellerde gözüken miktarda ürün teslim etmiyorlar.
Canlı destek ve destek ekibiyle defalarca görüştüm. Vergi numaralarını bilerek gizlediklerini ve paylaşmayacaklarını açıkça söylediler. Bonus için ise “2 saate hesabınızda olur” denmesine rağmen üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ hiçbir Bonus tanımlanmadı. Para iadesi talep ettiğimde ise iade yapamayacaklarını, sadece ürün satarsam o tutarı çekebileceğimi söylüyorlar.
Hem bonusun verilmemesi hem de bilgilendirmelerin yanıltıcı ve eksik olması nedeniyle ödediğim 500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar