Akcepin Robux Kodu Teslim Edilmedi ve İade Talebim Cevapsız

Akcepin sitesinde bulunan #5650 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Ocak 2026 tarihinde saat 17:05 civarında site üzerinden Shopier aracılığıyla hesabıma 300 TL bakiye yükledim. Ardından saat 17:10’da Roblox için 1000 Robux değerinde hediye kodu siparişi verdim. Ürün açıklamasında “anında otomatik teslimat” yazmasına rağmen, üzerinden 5–10 dakika geçmesine karşın ürün kodum teslim edilmedi.

Site üzerinden “sorun bildir” kısmından ürünün teslim edilmediğini belirttim, yaklaşık 3–4 dakika sonra otomatik bir mesajla tüm çalışanların molada olduğu ve destek ekibine yönlendirildiğim bildirildi. Destek ekibine de durumu detaylı şekilde yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün, 31 Ocak 2026 tarihinde sipariş kodum sistemde teslim edilmiş olarak görünüyordu. Kodu kontrol ettiğimde, kodun önceden kullanılmış olduğunu gördüm.

Toplamda 300 TL yüklemiş, bunun 240 TL’sini bu ürün için kullanmış bulunuyorum ve şu an hesabımda 60 TL bakiye görünüyor. Kullanılmış kod gönderilmesi ve destek biriminin dönüş yapmaması nedeniyle hem bu işlemin hem de bakiye yüklemesinin tamamının iadesini, hesapta kalan 60 TL’nin de dahil olduğu şekilde ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip mağduriyetlerin önlenmesi için bu yöntemle mağdur edilen diğer kullanıcılar konusunda da gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Bu uygulamadan dolayı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.