to read complaints and reviews, or file yours.6026 Numaralı Siparişte Oyun Bakiyesi Gelmedi, Ücret İadesi Talebi
04.02.2026 tarihinde Akçepin üzerinden oyun bakiyesi satın aldım. Banka kartımla toplam 243 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram #6026. Ödemeyi yaptıktan sonra saatlerce beklememe rağmen satın aldığım bakiye hesabıma aktarılmadı.
Durumu destek bölümünden Akçepin’e ilettim. Tarafıma, ürünün hesabıma ulaştığı iddia edildi; ancak hesabımda böyle bir bakiye görünmüyor ve herhangi bir kullanım da yapmadım. Buna rağmen sorun çözülmedi.
Ödediğim bedelin karşılığında hizmeti alamadığım için, ilgili işlemimin iptal edilerek 243 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nisa hanım, Ben Akcepin Müşteri Deneyimi ekibinden Ezgi. Bize ulaştığınız için teşekkürler. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle gerçekten üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim; alışveriş deneyiminizin böyle sonuçlanmasını asla istemeyiz. Konuyu bizzat takibime aldım ve ilgili birimlerle görüşerek hızlıca çözeceğim. En kısa sürede sizi güzel haberlerle bilgilendirileceksiniz. Sabrınız için teşekkür ederim.
