to read complaints and reviews, or file yours.Akçar Medikal Sipariş Göndermiyor, İptalinde Para İadesi Yapmıyor!
Ödemenin ertesi günü olan 18.09.2024 te gönderileceği taahhüt edilen ürün hiçbir zaman gönderilmedi. Daha sonra bizzat bize ürünü ileteceğini bildiren firma yetkilisi F***A***, iki defa bize iletme vaadini bizi iki ayrı gün oyalayarak gerçekleştirmedi. Kendisine sipariş iptali ve para iadesi talebimizi ilettik, bu konuda da her zaman olduğu gibi oyalama politikası uygulayarak iademizi gerçekleştirmedi. Tüketici Hakem Heyetinde Akçar Medikal ile ilgili dosya oluşturuldu
23 Eylül günü ürünü hastaneye talep ettiğiniz, bize göndermiş olduğunuz mesajlarda ispatlıdır. Ayrıca aynı gün içerisinde, 350 liralık ürünü size özel bir araçla teslim edilemeyeceğini belirtip para iadeniz yapılmıştır. Bu bilgi hem bankanız da mevcuttur hem de bizde. Kısacası asılsız yaptığınız bu karalama için firma avukatlarımız gerekli aksiyonları almıştır. Dava sonucunu burada paylaşacağımızı şimdiden taahhüt ediyoruz.
Ekte, kişisel hakları korumak adına özel bilgiler tarafımızca saklı tutulmaktadır. Ekte, iade tarih ve saat bilgileri açıkça gözükmektedir. Ve hatırlatmak isteriz ki; iade süreci, bizden bağımsız olarak, kendi bankanız kaynaklı, 5 iş günü kadar sürebiliyor.
Akçar Medikal yanlış beyan ve çarpıtmalarla hem suçlu hem güçlü hem mağduru oynamaya devam etmektedir. Süreç aynen şöyle gelişmiştir: 1. Sipariş 17 eylülde verilmiş olup ertesi gün kargolanacağı ve elimize geçeceği bildirilmiştir (İzmir'den Çeşmeye) ve kargo için ekstra yaklaşık 70TL ödenmiştir 2. 19 eylüle kadar hiçbir haber çıkmayınca kendilerini aradık, henüz siparişin hazır bile olmadığını öğrendik. Firma görevlisi F*** Hanım özür dileyerek 21 eylülde Çeşmeye geleceğini evimize dilersek kendisi getireceğini kendi önerisi olarak taahhüt etmiştir. Kabul ettik. Kendisine bu sebeple konum yolladık, WhatsApp yazışmalarımızda hepsi mevcuttur. 21 Eylül beklenen saatte ne gelmiştir ne de gelmeyeceğine dair haber vermiştir. Kendisini aradığımızda "bir aksilik" çıktığını belirterek gene "çok özür" dilemiştir. 3. Kendisine 23 Eylül sabahı İzmir Şehir Hastanesinde sabah 10'da olacağımızı iade yapmayacaklarsa ürünü oraya getirebilecekleri gibi bir opsiyon sunduğumuzda "tam o saatte orada olacağım" şeklinde cevaplamıştır, WhatsApp'ta yazışmalar mevcuttur 4. 23 Eylül sabahı saat 8:34 te kendisine teyit mesajı yolladık 8:37 deki cevabına tam istediğimiz saatte istediğimiz yerde olacağını belirtmiştir. Tabii ki gene içi boş vaat olduğunu kendisini 1 saat boşu boşuna bekleyerek öğrendik keza kendisine nerede olduğunu sorduğumuz mesajımızı uzun süre yanıtsız bırakmıştır. Neticede bizi 1 hafta boyunca oyalayarak ve içi boş vaatlerde bulunarak acil ihtiyaç talebiyle sipariş ettiğimiz alçıyı teslim etmeyerek kırık ayağımızla mağdur etmişlerdir 5. WhatsApp'tan acil para iade talebimize dönüş olmamıştır ta ki Tüketici Hakem Heyeti ve Şikayetvar sitesi şikayetlerinin kopyaları kendilerine iletildikten sonra para iadesi yapılmıştır. 6. Ücret 350 TL değil 374.90 TL'dir Bütün sürece dair sesli ve yazılı temaslar tarih ve saatleriyle elimizde mevcuttur. Açtıklarını beyan ettikleri davayı avukatımız dört gözle beklemektedir ki kendilerini 1. Bilerek yanlış beyanda bulunmak, 2. Hastayı mağdur durumda bırakmaktan tazminat, 3. Adli işlem ve hukuki danışmanlık masrafları hususlarıyla da adli sürece dahil edebilelim.
