to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Uzun Olmasına Rağmen Kötü Koku Ve Acı Tatla Karşılaşılan Trakya Peyniri
15.02.2026 tarihinde Eskişehir’de bulunan Zırhlı Market’ten Akçaova marka tam yağlı Trakya peyniri satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 01.01.2027 olmasına rağmen ambalajı açar açmaz çok kötü, rahatsız edici bir koku ile karşılaştım ve peynirin tadında da belirgin bir acılık vardı. Bu nedenle ürünü tüketemeyip çöpe atmak zorunda kaldım.
Son kullanma tarihi bu kadar ileri olmasına rağmen ürünün bu halde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de maddi olarak mağduriyet oluşturuyor. Aldığım market evime uzak olduğu için ürünü geri götürüp iade ya da değişim yapma imkanım da olmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Müzeyyen Hanım, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve yaşadığınız bu talihsiz durumu bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Akçaova olarak, sofralarınıza ulaştırdığımız her ürünün yüksek kalite standartlarında ve taze olması bizim önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz Tam Yağlı Trakya Peyniri ile ilgili paylaştığınız koku ve tat problemi bizi derinden üzmüştür. Ürünlerimizin son kullanma tarihi (01.01.2027) bu kadar ileri olmasına rağmen böyle bir durumun yaşanması; üretim sonrası depolama veya nakliye aşamalarında soğuk zincirin kırılmasından kaynaklanmış olabilir. Mağduriyetinizi gidermek adına aşağıdaki adımları atmaktan memnuniyet duyarız: Ürün Telafisi: Marketin evinize uzak olması nedeniyle yaşadığınız zorluğu anlıyoruz. Dilerseniz ürün bedelinin iadesi veya adresinize taze ürünlerimizi içeren bir telafi paketi gönderimi konusunda size yardımcı olmak isteriz. İnceleme Süreci: Yaşadığınız bu sorunu ilgili üretim partisi (lot numarası) üzerinden kalite kontrol birimimize aktardık. Gerekli incelemeler yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için önlemlerimizi artıracağız. Sizden ricamız, eğer mümkünse ürünün ambalaj üzerindeki parti numarasını veya market fişinizin görselini bize iletmenizdir. Bu bilgiler, hatanın kaynağını tespit etmemiz için kritik önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Akçaova Müşteri Hizmetleri Ekibi
