Akçakoca Devlet Hastanesi Göz Polikliniğinde Personelin Saygısız Davranışı

Dün Akçakoca Devlet Hastanesi Göz Hastalıkları polikliniğinde yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Randevum saat 15.50’değdi, ancak bazı sebeplerle 16.05 gibi hastanede olabildim. Kapıdaki danışma görevlimize, randevuma 15 dakika geciktiğim için doktorun hâlâ beni alıp alamayacağını gayet nezaketle sordum.

Danışma görevlisi “sorup döneceğim” diyerek beni yaklaşık 20 dakika boyunca bekletti, ancak herhangi bir geri dönüş yapmadı. Tekrar gidip durumu sorduğumda ise danışmada duran kadın personel üzerime bağırarak “Size dönme zorunluluğum yok! ” şeklinde son derece saygısız ve agresif bir ifade kullandı.

Bu esnada doktorun odasında hasta almak yerine adeta aile salonu gibi kullandığını gördük. İçeride doktor hanımın kız kardeşi ve çocukların bulunduğunu, çocukların odada oyun oynadığını, top koşturup resim yaptığını fark ettik. Kapıda bekleyen hasta olmadığı halde, tamamen keyfi sebeplerle içeri alınmadık. Kamu hastanesinde, vergisini veren vatandaş olarak böyle bir muamele görmek hem üzücü hem de kabul edilemez bir durumdur.

Özellikle danışmada görev yapan ve üzerimize bağıran personelin bu tutumunun incelenmesini ve disiplin kuruluna sevk edilmesini talep ediyorum. Kamu hizmeti veren bir kurumda, hastaya karşı bu şekilde saygısız ve umursamaz davranan personelin gerekli idari işleme tabi tutulmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.