Akay Teknik Soğutma (0242 243 16 21)  Müşteri Temsilcisinin Konuşma Tarzı İsteksiz Ve İlgisiz

30.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Antalya Muratpaşa bölgesinde Akay Soğutma müşteri temsilcisini arayarak sadece ürünümün markasını söyleyip, tamir edilip edilemeyeceği konusunda destek talep ettim. Ancak telefondaki müşteri temsilcisinin konuşma tarzı sanki isteksiz ve ilgisizmiş gibi, umursamaz bir tavırdaydı.

Görüşme sırasında isim ve numara bilgisi istediğimde, bana bir numara verip “aradığınız yerden kendiniz öğrenin” şeklinde yönlendirme yapıldı. Müşteri temsilcisinin bu tutumu ve yardımcı olmak yerine başından savar gibi davranması nedeniyle kendimi değersiz ve ciddiye alınmamış hissettim. Bu tavırdan sonra tekrar aramak da istemedim.

Müşteriyle ilk temas noktasında bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Müşteri temsilcisinin iletişim dili ve üslubu konusunda gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle daha saygılı ve yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.