Kasiyerin Saygısız Ve Hakaretli Üslubu Satışı Reddetti

23.04.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Kapalı Yol’da bulunan Acaroğulları Ayakkabıcılık şubesine alışveriş için gittim. Toplam 2.700 TL tutarında üç çift ayakkabı alacaktım. Ancak kasadaki görevlinin tavrı baştan sona son derece saygısız ve kaba idi, soru sorduğum her anda konuyu tartışmaya çevirerek müşteriye yakışmayan bir üslup kullandı.

Tüm bu olumsuz tavra rağmen alışverişi tamamlamak için kasaya geldiğimde, tam ödeme yaparken kasiyer bu kez de ürünleri “satmıyorum” diyerek vermekten vazgeçti ve üstelik bana “adam değilsin” şeklinde son derece kırıcı ve aşağılayıcı bir ifade kullandı. Bu yaklaşımın hem esnaflıkla hem de müşteriyle iletişimle uzaktan yakından ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle mağdur oldum ve ciddi anlamda rencide edildim. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işletme adına bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını, müşteriye saygılı bir hizmet anlayışı benimsenmesini bekliyorum.