to read complaints and reviews, or file yours.SC Ekspertiz'de Kaba Telefon Görüşmesi Ve Müşteri Değersizliği
Antalya’daki SC Ekspertiz’e hasar tespiti için başvurdum ancak telefon görüşmelerinde bana karşı kullanılan üslup ve tavırdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Telefonda adeta azarlanır gibi bir ses tonuyla konuşuldu, sık sık sözüm kesildi ve küçümseyici bir tavır sergilendi. Müşteriyle iletişim konusunda hiçbir profesyonellik gösterilmediğini açıkça gördüm.
Dün başlayan bu olumsuz iletişim bugün de devam etti ve kendimi hem saygı duyulmamış hem de değersiz hissettim. Bir hizmet almak için aradığım bir yerden bu şekilde davranış görmek kabul edilebilir değil.
SC Ekspertiz’den, müşteriyle iletişim kuran personellerin bu konuda uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. İnsanların benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi yaşamamasını istiyorum.
SC ekspertiz bugün yine profesyonellikten uzak olduğunu göstermiş oldu. Ekspertiz raporu ne sigortaya ne de tarafıma iletilmeden, hasar kalemleri ve ödeme tutarı tarafımca görülmeden beni yine arayıp ters bir üslupla IBAN bilgim istenmiş, “parayı yatırıp dosyayı kapatacağız, işinize gelirse ” ifadesi kullanılmıştır. Ekspertiz raporu tarafıma sunulmadan ödeme yapılması ve dosyanın kapatılması usule aykırı olup, bu yöndeki baskı kabul edilemez!
