Akay Grup Eğitim Hizmetleri | Ankara Şikayeti

16 Temmuz 2025'de, QNB Finansbank kredi kartımdan Akay grup eğitim hizmetleri adına bilgim dışında 250 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. O gün hastanedeydim ve kartımı yalnızca Trendyol’da ve hastane içerisindeki otomatlarda kullanıyordum.

Kartım internet alışverişine açıktı ve genellikle şifre ile işlem yapılmasına rağmen, bu harcama sırasında bana herhangi bir onay şifresi gelmedi. Bu işlemle ilgili hiçbir üyelik, kurs kaydı ya da hizmet alma durumum bulunmamaktadır.

İlgili harcamayı fark eder etmez bankama itirazda bulundum, ancak işlemin şifreli olduğu ve tarafımdan gerçekleştirildiği söylendi. Oysa ben böyle bir işlem yapmadım ve şifre de tarafıma ulaşmadı. Kartımın güvenliği için hemen kartımı iptal ettirip yenisini talep ettim. Elimde bu işlemi kanıtlayan kart ekstresi ve ekran görüntüsü de mevcuttur.

Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bilgilerimin nasıl ele geçirildiğini anlamış değilim. Hem paramın iadesini hem de Akay grup eğitim hizmetleri tarafından bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, kart bilgilerimin güvenliği konusunda da tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.