Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Akali Shakura
  • Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslim Edilmeyen Katana Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
ID:33591210
1
Ege sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslim Edilmeyen Katana Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslim Edilmeyen Katana Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
profile
Ege
Akali Shakura
06 Eylül 2025 04:00
1.511

14 Haziran 2024 tarihinde Akali Shakura’nın resmi internet sitesi üzerinden #1415 numaralı siparişimle katana ve kimono satın aldım. Kimonolar elime ulaştı ancak siparişimde belirttiğim ürünler değildi. Yanlış gelen kimonoları iade etmek ve değiştirmek için hem e-posta hem de WhatsApp ve Instagram destek hatları üzerinden defalarca iletişime geçtim. İade ve destek talebi oluşturmam gerektiği söylendi, ancak talebimi oluşturmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Siparişimdeki katana ise aradan 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her iletişime geçtiğimde geçiştirildim ve net bir açıklama alamadım. Son olarak 23 Ağustos’ta kargo şirketi değişikliği nedeniyle gönderimin sağlanacağı söylendi. Ancak o tarihten bu yana defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı.

Tüm bu süreçte sürekli iletişime geçmeye çalışmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ödediğim 2288 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-teslim-edilmeyen-katana-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4-64.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-teslim-edilmeyen-katana-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3-63.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-teslim-edilmeyen-katana-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1-17.jpg

Gelişme
Gelişme

30 Eylül 2025 13:35

14 Haziran’da https://akalishakura. Store üzerinden bir adet katana ve iki adet kimono siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: #1415). Yaklaşık 3 aydır siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kimonolar yanlış gönderildi, katana ise hâlâ tarafıma ulaşmadı. Yanlış gönderilen kimonoları iade etmem istenmedi, hediye edeceklerini ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Buradan şikayet açtıktan sonra bana ulaşılan hatta mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetimi sildiğim takdirde kimonaların parasının iade edileceği ve katananın bir hafta içinde gönderileceği yazılı olarak taahhüt edildi; elimde bu söze dair ekran görüntüsü de mevcut. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de katana gönderildi.

Yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte yalnızca mağdur edildim. Faturam e-posta ile gönderildi. Hatay’da ikamet ediyorum ve ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Hem kimonoların ücretinin iadesini hem de sipariş ettiğim katananın bir an önce gönderilmesini istiyorum. Artık daha fazla oyalama ve ilgisizlik yaşamak istemiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Ege
Ege
09 Eylül 2025 12:47

Şikayetimin yayımlanmasından sonra iletişime geçip telafi ettiler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Kırık Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Osman
Akali Shakura
08 Ekim 2025 14:06
1.475

12 Temmuz'da Akali Shakura'nın Instagram hesabı üzerinden yönlendirdikleri link ile iki adet katana siparişi verdim ve toplamda 5698 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Siparişin ardından 45 gün sonra sadece bir ürün teslim edildi, diğer ürün ise bir hafta sonra ulaştı. Ancak gelen ürün yanlış ve kırık çı...

yanlis-ve-kirik-urun-ilgisiz-musteri-hizmeti-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg
yanlis-ve-kirik-urun-ilgisiz-musteri-hizmeti-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
yanlis-ve-kirik-urun-ilgisiz-musteri-hizmeti-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
yanlis-ve-kirik-urun-ilgisiz-musteri-hizmeti-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
yanlis-ve-kirik-urun-ilgisiz-musteri-hizmeti-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Siparişim Gönderilmiyor, Paramı Geri İstiyorum!

profile
Seda
Akali Shakura
30 Ağustos 2025 20:18
1.771

16 Haziran 2025 tarihinde Akali Shakura’nın resmi internet sitesinden 1461 numaralı siparişim için 2.488 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen sipariş ettiğim hobi ürünü tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürekli özür dilenip ürünün gönderileceğ...

1 Yorum
1
Doğuşcan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

profile
Doğuşcan
Akali Shakura
30 Eylül 2025 13:35
1.502

Akali Shakura’nın kendi internet sitesinden 1 ay önce #1878 numaralı siparişimle keskin olmayan dekoratif bir katana satın aldım. Siparişimi oluşturduğumda 2500 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim....

3 Destek
2 Yorum
Benzer Şikayet Yaz