Fiziksel Hisse Senetlerinin Dijital Ortama Aktarılmasında Uzun Süreli Gecikme

Ak Yatırım nezdinde bulunan fiziksel hisse senetlerimin yaklaşık 2,5 aydır dijital ortama aktarılması konusunda hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Şubat ayında Zorlu Center şubesine başvuruda bulundum, ilk etapta bazı departmanlara e‑posta atıldığı ve oradan yanıt beklendiği söylendi ancak sonrasında bu departmanlardan cevap gelmediği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadı.

Çağrı merkezine durumu şikayet ettiğimde bu kez hisse senetlerimin fotokopilerini talep ettiler, bunları da iletmeme rağmen tekrar hiçbir adım atılmadı. Zorlu Center şubesiyle ve çağrı merkeziyle neredeyse her hafta iletişime geçiyorum, ancak sürekli “Bize cevap gelmedi, bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ak Yatırım’dan, fiziksel hisse senetlerimin bir an önce dijital ortama aktarılmasını ve güncel değerlerinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu gecikmenin makul bir açıklamasının yapılmasını ve işlemlerimin artık daha fazla oyalanmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.