Uçuş Sırasında 2500 Euro Kaybı Ve Kabin Ekibi İhmali

8 Ağustos tarihinde saat 13.55’te gerçekleşen İstanbul – Saraybosna vf97 seferli ajet uçuşunda başıma gelen bir hırsızlık vakasını ve sonrasında yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum.

Uçuş sırasında 2500 euro param, baş üstü dolabındaki çantamın ulaşılması çok zor olan gizli bölmesinden çalındı. Ben uyurken, Çinli bir yolcunun dolaptan çantamı alıp bacaklarının arasında karıştırdığını, yanındaki iki Türk yolcunun kabin ekibini çağırarak bu Çinli yolcudan şüphelendiklerini, gizli bir şeyler yaptığını ve gözlerini bu yolcudan ayırmamaları gerektiğini kabin ekibine açıkça söylemiş.

Ben paramın çalındığını ancak uçaktan indikten sonra fark ettim. Olayı fark ettiğimde büyük bir şok ve mağduriyet yaşadım. Uçuş sırasında diğer yolcular tarafından kabin ekibi açıkça uyarılmasına rağmen, benim can ve mal güvenliğimin emanet edildiği kabin ekibinin yeterince dikkatli davranmadığını düşünüyorum. En azından kabin ekibi şüphelenen yolcuların ikazlarını dikkate alarak bir anons yapabilir yolcuların eşyalarını kontrol etmesi istenebilirdi veya şüpheli yolcuya yönelik daha ciddi bir işlem yapılabilirdi.

Olay sonrasında ajet’e defalarca e-posta gönderdim, geri bildirim formunu doldurmaya çalıştım ancak form sürekli hata verdi, e-postalar yoluyla da herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem uçuş esnasındaki ihmal hem de sonrasındaki yetersiz ilgi nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve güvensiz hissettim.

Bu olayda, ben uyurken savunmasız bir durumdaydım ve can ile mal güvenliğim kabin ekibine emanet edilmiş durumdaydı. Yolcuların uyarılarına rağmen gerekli önlemler alınmadığı için 2.500 euro zarara uğradım. Ajet’ten, yaşadığım bu maddi zararın karşılanmasını ve süreçle ilgili tatmin edici, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.