Köpeğim Uçuşa Kabul Edilmedi Ve 5 Bin TL’lik Ücret İadesi Talebi

AJet’in internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını arayarak Bursa–Trabzon gidiş, Trabzon–Bursa dönüş olmak üzere 31 Ağustos 2026 saat 14.45 Bursa–Trabzon ve 7 Eylül 2026 saat 12.25 Trabzon–Bursa uçuşları için PNR kodu 4EH6NZ ile bilet satın aldım. Bu yolculuğu Toy Poodle cinsi köpeğim Chanel ile yapacağımı özellikle belirttim. Bana sadece aşılarının tam olması gerektiği söylendi, ben de aşılarının tam olduğunu belirttim ve köpeğim için de 5.000 TL’nin üzerinde bir ücret daha ödeyerek bilet aldım. Görüştüğüm numaranın Tatilbudur’a ya da başka bir aracı firmaya ait olduğu bana hiçbir şekilde söylenmedi.

Seyahat günü 31.08.2026 tarihinde havaalanına gittiğimde AJet, köpeğimi kabul etmediklerini, kuduz aşısının üzerinden 20 gün geçtiğini ve 30 gün geçmesi gerektiğini söyledi. Köpeğimin 3 yaşında olduğunu, bu aşıların ilk aşı olmadığını söylememe rağmen “10 gün eksik” gerekçesiyle Chanel uçağa alınmadı ve ben köpeğimi Bursa’da bırakıp tek başıma seyahat etmek zorunda kaldım.

Bu durumda ödediğim ücreti sorduğumda AJet, bileti Tatilbudur’dan aldığımı söyleyerek oraya yönlendirdi. Tatilbudur’u aradığımda bu kez biletin alt acente GTC üzerinden kesildiği söylendi ve GTC’ye yönlendirildim. GTC’ye mail ile ulaştığımda ise bu defa Ema Turizm’in aranması gerektiği söylenerek oraya yönlendirildim, ancak Ema Turizm’i aradığımda kimse telefona cevap vermedi. Her defasında farklı bir yere yönlendirilerek adeta oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

Sonuç olarak toplamda 25.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu seyahatte köpeğim Chanel uçuşa kabul edilmedi ve köpeğim için ödediğim 5.000 TL’nin üzerindeki ücret tamamen boşa gitti. Köpeğim seyahat etmediği halde alınan bu tutarın hiçbir gerekçe sunulmadan iade edilmemesini kabul etmiyorum. Köpeğim için alınan bilet ücretinin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal tüm haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.