Kapıların Kapandığı İçin Bilet İptali Ve Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldık

16.10.2026 tarihinde saat 07.35 Anadolu Jet İstanbul Sabiha Gökçen – Rize iç hat uçuşu için bilet aldım. Sabah yaklaşık 06.30 gibi havaalanına geldim, tüm işlemlerimi zamanında tamamladım ve biniş kartımı aldım. Buna rağmen biniş kapısına 07.20 civarında ulaştığımda kapıların kapandığını, biletimin yandığını ve yeni bilet almam gerektiğini söylediler.

Kapıda görevliye neden anons yapılmadığını sorduğumda bunun tamamen benim sorumluluğumda olduğunu, benim takip etmem gerektiğini belirtti. Aynı saatlerde diğer hava yolu firmalarının eksik yolcular için defalarca sesli anons yaptığını bizzat duydum ve gördüm. Ben zaten havaalanına erken gelmiş, sistem kayıtlarından da orada olduğum teyit edilmiş bir yolcuyum. Buna rağmen eksik yolcu için hiçbir çağrı yapılmaması ve en ufak bir esneklik gösterilmemesi kabul edilebilir değil.

Yanımda yolculuk edecek bir arkadaşım da vardı ve aynı durum onun bileti için de yaşandı. Sonunda mecburen yine Anadolu Jet’ten aynı gün için yeni bilet almak zorunda kaldık ve toplamda 7.175 TL ödedik. Hem ilk biletlerimizin yanması hem de hiçbir şekilde yardımcı olunmaması sebebiyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

İlk aldığımız ve kapıda iptal edilen biletlerimizin ücretinin tarafıma ve arkadaşıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda yolcuyu tamamen kendi haline bırakan ve anons dahi yapmayan uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.