Ekstra Ücret Ödenen Koltuklar Kullanılamadı, Ücret İadesi Talebi

29.07.2025 tarihli Sabiha Gökçen - Antalya gidiş ve 01.08.2025 Antalya - Sabiha Gökçen dönüş olmak üzere, ailemle birlikte toplam 4 kişilik a Jet uçak bileti aldım. Biletleri satın alırken gidiş ve dönüş uçuşlarımız için 1. Sıra koltuk seçimi yaptım ve her bir koltuk için ekstra ücret ödedim. Gidiş dönüş toplamda yaklaşık 2.400 TL fazla ödeme yaptım. Ancak, ne gidişte ne de dönüşte 1. Sıra koltuklarda oturamadık.

Gidiş sırasında bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve farklı koltuklara oturduk. Dönüşte ise havaalanında bavul teslimi sırasında, uçağımızın değiştiği gerekçesiyle 1. Sıra koltuklarda oturamayacağımız bildirildi.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana şirketin koltuk değişikliği yapma hakkı olduğu söylendi. Ancak bu hakkı kullanıyorsanız, ödediğim ekstra ücretin karşılığını alamadığım için fazladan alınan koltuk seçim ücreti için iade talebim olduğunu belirttim. Benden ayrıca bir form doldurmam istendi.

THY altında hizmet veren a Jet’in bu şekilde haksız kazanç sağlamasının ve müşterilerin mağdur edilmesinin engellenmesini ve ödediğim toplam 2.400 TL’lik koltuk seçim ücretinin iadesini talep ediyorum.